callcenter ESTİM ÖNERİ VE TALEP444 00 73
ESTİM TOPLUMSAL İLETİŞİM MERKEZİ




 

 

Hayata dair her beklentiye ESTiM’le bir Çözüm ürettik

2009 yılında kurulmuş olan Esenler Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü çatısı altında bulunan Toplumsal  İletişim Merkezi (ESTİM) ile vatandaşlara rehberlik edilerek belediye ile halk yakınlaşması sağlandı.





Belediye-vatandaş iletişimini en üst seviyeye  taşıyarak hizmet kalitesini artıran ESTİM ile iletişim süreçlerinde yaşanan zaman, emek ve maddi kayıpların önüne geçildi. Çözüm Masası, Çağrı Merkezi, Hizmet Kapınızda, Mobil Estim, Vatandaş Temsilciliği, Elektronik İletişim ve VIP Hizmet şeklinde 7 ayrı modülü kapsayan ESTİM ile Esenler halkına her konuda  hizmet veriliyor.

 

 


Kuruluşundan bugüne kadar toplam 68 bin 858 kişinin başvuruda bulunduğu ESTİM’de, 66 bin 161 başvuru çözüme ulaştırıldı. Böylece %98 oranında vatandaş memnuniyeti sağlanmış oldu.

 

 

 



Talepleriniz için tıklayınız
 

Oluşturulma Tarihi : 05.10.2013